Vid beställning, via Internet, träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köp i kassan. En orderbekräftelse skickas till dig via e-post när du genomfört köpet. Spara ditt ordernummer. Vi ingår endast avtal med myndiga personer. Efter att din order är lagd kan normalt inga ändringar göras. Detta gäller både på produkter och leveransinformation. Det är på konsumentens ansvar att skriva in rätt uppgifter och beställa rätt produkter.

I priserna ingår moms.

En fraktavgift tillkommer beroende på vald leveransmetod. Vi erbjuder fasta fraktpriser för leverans inom Sverige, Danmark och Finland.

Eventuell fraktfri gräns anges i kassan.

39 SEK för Schenker Ombud Standard

69 SEK för Schenker Ombud Snabb

99 SEK för Postnord Hempaket

99 SEK för Schenker Företagspaket

39 DKK för GLS Ombud

99 DKK för GLS Hemleverans

5 EUR för Postnord ombud

9 EUR för Postnord hemleverans

Vi erbjuder ett flertal alternativ via Svea.

- Kortbetalning (Visa / Mastercard)

- Banköverföring (Trustly)

- Fakturabetalning privat (30 dagar)

- Fakturabetalning företag (Svea, 30 dagar - enbart företag, Sverige)

- Delbetalning
Faktura skickas till beställarens e-post via Svea Ekonomi.

Webplatsen använder sig av 3D–Secure.

Det finns en rad rabattsidor på nätet som hänvisar till oss felaktigt. Vi har normalt inga rabattkoder.

Schenker Ombud Snabb

1-3 arbetsdagar i leveranstid

Beställning gjord innan 14:00 på vardagar, skickas samma dag. Leverans går till Schenker-ombud för att uthämtas.

Postnord Hempaket

1-2 arbetsdagar i leveranstid

Beställning gjord innan 15:00 på vardagar, skickas samma dag. Leverans skickas och levereras direkt ut till angiven leveransadress.
Du som mottagare blir aviserad per SMS eller via appen för att kunna boka tid och dag för leverans.

Schenker Ombud Standard

2-6 arbetsdagar i leveranstid

Leverans går till Schenker-ombud för att uthämtas.

Schenker Företagspaket

1-3 arbetsdagar i leveranstid

Leverans går direkt ut till angiven företagsadress. Företagets namn måste vara tydligt skyltat på adressen, för att godset ska kunna levereras. Leverans sker på vardagar mellan 08:00-16:00.

Varje produkt har ett eget leveransbesked.

Observera: om du beställer produkter som både finns i lager och som inte finns i lager kommer din beställning inte skickas förrän samtliga produkter finns i lager.

Beställningsvara - (5-10 dagars leverans): Produkten finns inte i lager och måste först beställas hem till vårt lager. Leverans kommer att skickas fortast möjligt och utföras inom 5-10 arbetsdagar. Skulle vi inte kunna leverera din order till dig inom 10 arbetsdagar kommer vi i att meddela dig.

Om en eller flera artiklar är restnoterade med status "Beställningsvara 5-10 dagar" så hålls hela beställningen. En order skickas först när samtliga artiklar finns i lager.

*Vi reserverar oss mot förseningar som vi inte kan råda över som t.ex extrema väderförhållanden eller tekniska problem hos speditören.

*Geografiskt avlägsna leveransorter, exempelvis Gotland och orter där postnumret börjar på siffran 9.

1-2 extra dagar i leveranstid.

*Lantbrevbäring innebär utöver andra eventuella geografiska tillägg också en dags extra leveranstid.

*Beställningar som skickas på pall och/eller med hemleverans undantas från våra normala leveransvillkor. Detta gäller t.ex. produkter som större bordtennisbord, air-hockeybord och biljardbord. För denna typ av leveranssätt gäller 1-7 dagars leveranstid + eventuella extra dagar enligt reservationspunkterna.

Schenker

För att se den exakta leveranstiden till din ort kan du klicka här och ange att det skickas från postnummer 802 93.

Produkter från vårt lager levereras med Schenker och Postnord.

Större produkter som spelbord skickas direkt från våra leverantörer och i dessa fall kan speditörer som DHL, TNT, och DVS stå för transport. Observera att leveranserna från våra leverantörer har 1-7 dagars leveranstid + eventuella extra dagar enligt reservationspunkterna.

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 149 SEK för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av större gods, exempelvis styckegods, debiteras du 650 SEK för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av ett större spelbord som skickas på pall debiteras du 1295 SEK för tillkomna omkostnader.

(Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 20 EUR för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av större gods, exempelvis styckegods, debiteras du 65 EUR för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av ett större spelbord som skickas på pall debiteras du 130 EUR kr för tillkomna omkostnader.

(Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 149 DKK för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av större gods, exempelvis styckegods, debiteras du 650 DKK för tillkomna omkostnader.

Om du inte tar emot/löser ut en hemleverans av ett större spelbord som skickas på pall debiteras du 1295 DKK för tillkomna omkostnader.

(Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

Vid eventuell fraktskada ska anmälan göras direkt av dig på plats - innan ni kvitterar godset.

Även en smärre skada på ytterkartongen ska anmälas.

Observera att du absolut inte får försöka laga eller montera produkten innan den blivit besiktigad av speditörens reklamationsansvariga. Originalemballaget ska behållas.

Efter anmälan gjorts hos Schenker eller ansvarig speditör vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer om skadan orsakat åverkan på din produkt.

Kontakta oss för hjälp med din reklamationsanmälan HÄR.

Vid en dold fraktskada måste en anmälan göras av dig snarast hos Schenker eller ansvarig speditör. Efter anmälan gjorts hos speditören vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer.

Kontakta oss gärna för hjälp med reklamationsanmälan.

Vid val av Schenker Företagspaket är en företagsadress obligatoriskt. Om företag ej skrivs in vid beställning eller om det inte är tydligt skyltat på adressen tar kunden risken att paketet returneras. Vid en retur av detta slag räknas paketet som ej utlöst och 149:- debiteras. Besök www.schenker.se och för att se leveransvillkoren för gällande ort.

Företagspaket skickas som Schenker Företagspaket/Schenker Parcel och levereras direkt ut till adressen. Observera att detta fraktsätt inte kan väljas till privatperson och en avgift på upp till 249:- kommer debiteras privatpersoner som väljer denna tjänst. Fast fraktkostnad för Schenker Parcel/Företagspaket är 99 kr.

Företagspaket kan ej levereras till boxadresser eller storskundspostnummer. Giltigt postnummer för besöksadress måste anges i beställningen.

Anges postnummer till boxadresser eller storskundspostnummer riskerar transporten att försenas samt att en tilläggsavgift på 312,50 kr tillkommer. Du som köpare beläggs med denna avgift för att täcka våra omkostnader. Detta då transportören måste utföra ett ändrat förfogande, för att leveransen ska kunna gå vidare i logistikkedjan.

Om du väljer att hämta din beställning från vårt lager tillkommer ingen extra avgift för leverans. Du får ett SMS och mejl när din order är klar för att hämta.

Öppettider vardagar 08:00-17:00.

Utlämningsadress VISA KARTA

Spelexperten Sultana AB

Johannesbergsvägen 27

802 93 Gävle

Din order levereras direkt hem till dörren. Postnord kommer att kontakta dig via SMS eller via appen för att boka dag för hemleverans. Normal leveranstid för denna tjänst är 1-2 arbetsdagar. Extra leveranstid kan tillkomma för mindre eller geografiskt avlägsna orter.

Postnord Hempaket är inte tillgängligt för adresser/postnummer som saknar vägförbindelse, exempelvis på vissa öar och skärgård i Sverige.

3.7 Uthämtning av order / Legitimering

För att hämta ut paket hos ditt postombud behöver du en giltig legitimation.

Observera att giltig legitmation måste kunna uppvisas vid uthämtning av paket hos ombud. Mottagarnamnet i beställningen måste överensstämma med namnet som står på uthämtarens legitimation. Använd inga smeknamn i din beställning och adressera alltid till den person som fysiskt ska uthämta paketet.

Läs mer om legitimering och vilka legitimationer som är godkända på PostNords sida (samma regelverk gäller för Schenker): Postnord - Legitimering

Om ändringar behöver göras i leveransuppgifterna för ditt paket, exempelvis nytt mottagarnamn och ny adress, debiteras från 199:- vilket avser kostnad för tjänsten ändrat förfogande hos transportören.

Vi levererar till Finland och Danmark.

39 DKK för GLS Pakkeshop

99 DKK för Glas Hempakke

Via vår svenska sida Spelexperten.com samt vår danska systersida Spelexperten.dk kan du beställa med leverans till Danmark.

5 EUR för Postnord ombud

9 EUR för Postnord hemleverans

Via vår svenska sida Spelexperten.com samt vår finska systersida Spelexperten.fi kan du beställa med leverans till Finland.

Leverans till Åland: vi ansvarar inte för eventuella extra kostnader som uppkommer vid t.ex tull.

Vid köp av varor gäller alltid 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 30 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från och med det datum ordern har mottagits/uthämtats - under förutsättningen att produkterna är oöppnade samt i originalskick. Under perioden 11 november - 22 december har vi förlängt öppet köp till och med 15 januari.

Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som ett ångrat köp. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning.

Vid nyttjande av ångerrätten/öppet köp står du får kostnaden för returfrakt tillbaka till oss eller vår leverantör.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

OBS! Spara kvittot du får av speditören som du skickar med, här finns ett kollinummer som används för spårning av ditt paket. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.

Returadressen är:

Inkludera dina uppgifter (namn, adress, ordernummer) i returen som skickas.

Om ovanstående instruktion på meddelande inte vill användas av dig som kund kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blankett kan laddas ned HÄR.

Spelexperten Sultana AB säljer samtliga produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fabrikationsfel som fanns på produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Spelexperten Sultana AB, varpå du som kund får en fri reparation alternativt en ny produkt. Produktgarantin gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Faktura eller kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet varsamt eftersom du behöver visa upp det om du behöver utnyttja garantirätten. Detta kommer skickas via e-post direkt efter att du lagt din beställning. Vid godkänd reklamation står Spelexperten för alla fraktkostnader. Vid reklamation meddela oss via e-post info@spelexperten.com eller ring oss på: 026-18 24 27

*Felsatta priser: Vi förbehåller oss rätten att i efterhand neka en order och återbetala pengarna där vi satt fel pris.

*Tekniska fel vid betalning: Skulle en beställning gå igenom utan att betalning skett kommer vi inom skälig tid att skicka en faktura på kvarvarande belopp.

*Fel vid packning: Om du får flera eller fel produkter än du betalt för eller t.ex. att paketet skickas två gånger kan vi i efterhand begära tillbaka dessa produkter (inom skälig tid). I ett sådant fall står vi för returfraktkostnaden. Skulle du inte skicka tillbaka produkterna till oss tar vi oss rätten att fakturera för dessa.

*Övriga fel: Vi reserverar oss för fel som vi inte kan råda över och förbehåller oss rätten att vidta nödvändiga åtgärder inom skälig tid.

Information om Spelexpertens behandling av dina personuppgifter

Spelexperten värnar din personliga integritet. Det innebär att vi är öppna med vad vi gör med dina personuppgifter. Vi säljer inte dina personuppgifter till andra företag och vi följer gällande regler kring dataskydd.

Här nedan beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har, vad du gör om du har frågor m.m.

Vem är personuppgiftsansvarig?

Spelexperten Sultana AB är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilken typ av personuppgifter behandlar vi om dig?

De uppgifter vi behandlar om dig är namn, adress, e-postadress, mobilnummer, köphistorik, ip-adress samt din kommunikation med oss.

För vilka syften behandlas dina personuppgifter och vilken laglig grund finns för behandlingen av dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för olika syften, främst för att kunna leverera varor som du har beställt. Se mer i den detaljerade informationen nedan:

Vi använder dina personuppgifter för att hantera ditt köp på vår site, detta inkluderar att behandla dina beställningar, returer samt reklamationer.

Laglig grund för denna behandling: Avtal

Vi använder dina personuppgifter för att skicka dig meddelanden om leveransstatus eller i händelse av problem med leveransen av dina artiklar.

Laglig grund för denna behandling: Avtal

Vi använder dina personuppgifter för att hantera dina betalningar.

Laglig grund för denna behandling: Avtal

Vi använder dina personuppgifter för att hantera garantiärenden samt klagomål rörande produkter.

Laglig grund för behandling: avtal

Vi använder dina personuppgifter för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden till dig.

Laglig grund för denna behandling: intresseavvägning

Vi kan komma att använda dina personuppgifter för att uppfylla kraven i lagar (tex bokföringslagen), domstolsutslag och myndighetsbeslut.

Laglig grund för denna behandling: rättslig förpliktelse.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

För bokföring sparas din information i 7 år plus innevarande år enligt bokföringslagen. För att kunna fullgöra våra förpliktelser för ditt köp och eventuella garantiärenden och kundtjänstkontakt sparas din information i 3 år från ditt senaste köp samt för marknadsföring som baseras på en intresseavvägning 2 år från ditt senaste köp. För samtliga rättsliga förpliktelser sparas uppgifterna så länge detta krävs enligt gällande lagstiftning.

Varifrån hämtas personuppgifterna?

De kommer direkt från dig när du gör ett köp eller kontaktar oss.

Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi delar personuppgifter med företag som tillhandahåller betalningslösningar, webshop tjänster, leverans av dina produkter, marknadsföringsrelaterade tjänster och it-tjänster. Tjänsteföretagen får bara behandla dina personuppgifter i enlighet med våra instruktioner och får inte användas för deras egna syften. Mottagarna av dina personuppgifter finns inom EU/EES.

Fattas automatiserade beslut?

Nej.

Vilka rättigheter har du och hur gör du?

Rätt till tillgång

Du har rätt att få veta om vi behandlar uppgifter om dig och hur länge de kommer att sparas och har rätt att få kopia på de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga och ofullständiga personuppgifter om dig själv rättade.

Rätt till radering

Om det saknas laglig grund för behandligen har du rätt att få dina uppgifter raderade.

Vad gör du om du har frågor och klagomål?

Om du har frågor kring vår hantering av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundservice. Du kan maila dina frågor om dina rättigheter eller andra frågor om hur vi arbetar med dataskydd till info@spelexperten.com

Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål eller anmälan om överträdelser av tillämpliga dataskyddsregler Datainspektionen.

Din rätt att invända

Du har rätt att invända mot vår behandling (t.ex. den behandling som baseras på våra berättigade intressen). Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling. Invänder du mot vår direktmarknadsföring kommer vi att sluta med alla former av utskick till dig. Om du fortfarande vill ha utskick i vissa kanaler behöver du inte invända mot all typ av marknadsföring. I dessa fall kan du välja att endast få erbjudanden från oss i de kanaler som du själv väljer, t.ex. via e-post, men inte sms.

Rätt till dataportabilitet

För den behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig eller om du lämnat ditt samtycke till en viss behandling kan du begära att få de uppgifter som du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, t.ex. om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning.

Spelexperten Sultana AB

Johannesbergsvägen 27

802 93 Gävle

Sverige

ORG# 556796-6444

026-18 24 27

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer, du hittar kontaktuppgifter till ARN på deras hemsida www.arn.se. Postadressen är ARN Box 174, 101 23 Stockholm (om du skickar rekommenderad post ska den adresseras till ARN och inte till en specifik handläggare). Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här.

Sidorna nedan ägs av Spelexperten Sultana AB men inga köp kan göras genom dem. Deras syfte är endast att ge allmän information och vi reserverar oss för eventuella felaktigheter med priserna. Dem aktuella priserna som gäller hittar du alltid på Spelexperten.com

Partyexperten.se, Kubbexperten.se, Kendamaexperten.se Schackexperten.se och Dartexperten.se

(Senast uppdatering: 2024-11-28)